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Nuevas tecnologías acercan los gobiernos a las personas

El uso innovador de herramientas de tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) facilita el acceso a los recursos del gobierno central para las personas que viven en lugares remotos a lo largo del Caribe.

31 de enero de 2020|Noticia

Aproximadamente un tercio de los pequeños Estados insulares en desarrollo del Caribe (SIDS por sus siglas en inglés) y los territorios se pueden describir como jurisdicciones de múltiples islas, la mayoría de las cuales enfrentan desafíos que son menos severos para los países caribeños conformados por una sola isla. Su carácter de archipiélago significa que sus poblaciones están dispersadas en más de una isla y que sus ya de por sí pequeñas economías están fragmentadas. Además, cuentan con varias estructuras e instituciones de gobernanza de una sola isla que tienen distintos grados de autonomía para la toma de decisiones.

A pesar de estos retos, las TIC pueden apoyar la provisión eficiente de servicios públicos en las jurisdicciones de múltiples islas en los ámbitos de la salud, la educación y la gobernanza. Así indica un nuevo estudio de la CEPAL Caribe titulado “Fortaleciendo las TIC y la capacidad de administración del conocimiento para apoyar el desarrollo sostenible de los SIDS caribeños de múltiples islas” (Strengthening ICT and knowledge management capacity in support of the sustainable development of multi-island Caribbean SIDS, disponible solo en inglés).

El estudio determinó que la aplicación de las TIC en los gobiernos para la provisión de servicios públicos puede mejorar la eficiencia de la prestación de los servicios gubernamentales en las distintas islas. Además, puede minimizar el impacto de la distancia entre islas y las limitaciones que presentan las deseconomías de escala.

Los Estados de la región ya han comenzado a acoger el gobierno electrónico (e-government) e implementar iniciativas regionales y nacionales para mejorar la conectividad y el acceso a la tecnología. Sin embargo, más de la mitad de los hogares en el Caribe todavía no tiene acceso al internet.

Como consecuencia, la eficacia de los esfuerzos de usar el gobierno electrónico para alcanzar distintas poblaciones ha sido dispareja y el uso de las herramientas, desigual. La calidad del acceso también constituye un tema en la región, con la velocidad de las conexiones que va mejorando pero que sigue rezagada respecto del ritmo del resto del mundo. Aún en los lugares donde existe el acceso al internet, esa tecnología no siempre se usa por la falta de asequibilidad, capacidades o de contenido local relevante.   

Por lo tanto, el gobierno electrónico todavía presenta muchas oportunidades no explotadas para mejorar la provisión de servicios públicos y los resultados de gobernanza en las islas pequeñas o alejadas de los Estados de múltiples islas. Para aprovechar estas oportunidades, el estudio de la CEPAL Caribe destaca que se deben adaptar los sistemas y los enfoques de provisión de servicios a las necesidades locales y a la capacidad de la infraestructura de las TIC existente, además de brindar una capacitación adecuada y apoyo.

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